عن هذه الشروط
هذه الشروط بينك وبين ويسبلي («نحن»)، وهي وكالة أتمتة بالذكاء الاصطناعي مقرها القاهرة، مصر. ويُقصد بـ«أنت» الشخص أو النشاط الذي يستخدم موقعنا، أو يعمل معنا بصفته عميلًا، أو يستخدم تطبيقات ويسبلي.
تسري هذه الشروط عندما:
- تزور موقع wispli.com.
- تعمل معنا بصفتك عميلًا، إلى جانب العرض أو الاتفاقية الخاصة بك.
- تستخدم تطبيق ويسبلي لنظام ويندوز أو إضافة المتصفح Wispli Assist («تطبيقات ويسبلي»).
إذا قبلت هذه الشروط نيابة عن نشاط تجاري، فأنت تؤكد أنك مخوّل بإلزامه بها. وتشرح سياسة الخصوصية على https://wispli.com/ar/privacy كيف نتعامل مع البيانات الشخصية.
لا ينتقص أي شيء في هذه الشروط من الحقوق التي يمنحها لك القانون المصري ولا يجوز تقييدها بالاتفاق، ومنها حقوقك بصفتك مستهلكًا.
استخدام الموقع
يسعدنا أن تتصفح موقع wispli.com وتشارك روابطه. ونرجو منك ألا:
- تنسخ محتواه أو تصميمه أو شعاره أو تعيد استخدامها لأغراض تجارية دون إذن كتابي منا.
- تحاول اختراق الموقع أو خوادمنا أو إثقالها أو تعطيلها.
- تستخدم الموقع في أي غرض غير قانوني.
يصف الموقع خدماتنا بشكل عام، وهو ليس عرضًا ملزمًا. أما ما نقدمه لك وسعره فيحددهما العرض أو الاتفاقية الخاصة بك. ونحرص على أن يكون الموقع دقيقًا ومحدّثًا، لكن لا يمكننا أن نضمن اكتماله دائمًا.
الروابط إلى المواقع الأخرى موجودة للتسهيل فقط، ولسنا مسؤولين عن محتواها.
العمل معنا بصفتك عميلًا
يُتفق على كل تعاقد في عرض أو اتفاقية مكتوبة تحدد نطاق العمل والسعر والجدول الزمني. وإذا اختلف العرض أو الاتفاقية عن هذه الشروط، يُقدَّم العرض أو الاتفاقية. وتسري هذه الشروط على ما لم يتناولاه.
نطاق العمل والتغييرات
ننفذ العمل الموصوف في نطاق العمل. أما الأعمال الخارجة عنه والتغييرات التي تطلبها فتحتاج إلى اتفاق مكتوب مسبق، وقد تغيّر السعر والجدول الزمني.
الجداول الزمنية
نلتزم بالجدول الزمني الوارد في الاتفاقية، وهو يعتمد على تزويدنا في الوقت المناسب بما نحتاجه من معلومات ومحتوى وقرارات وصلاحيات وصول. فإذا تأخر شيء من ذلك، يتأخر الجدول الزمني بقدره. وسنخبرك مبكرًا إذا توقعنا أي تأخير.
الرسوم والدفع
الرسوم بالجنيه المصري، وتُضاف إليها الضرائب المطبقة (مثل ضريبة القيمة المضافة)، ما لم تنص الاتفاقية على غير ذلك.
تدفع وفق ما تحدده الاتفاقية، مثل دفعة مقدمة أو دفعات عند مراحل العمل أو رسوم شهرية. وتُحتسب تكاليف تشغيل خدمات الأطراف الأخرى، مثل استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي أو المراسلة أو الاستضافة، وفق ما تنص عليه الاتفاقية.
إذا تأخر أي دفع، فسنذكّرك به. وإذا ظل غير مدفوع بعد التذكير، فيجوز لنا إيقاف العمل مؤقتًا حتى يتم الدفع، بعد إخطارك كتابيًا.
مسؤولياتك بصفتك عميلًا
لكي يظل العمل ناجحًا وقانونيًا، توافق على ما يلي:
- أن تزودنا بمعلومات دقيقة وبصلاحيات الوصول التي نحتاجها، وأن تحافظ على أمن كلمات المرور والحسابات الخاصة بك.
- ألا تقدم لنا، أو تطلب منا معالجة، إلا البيانات التي يحق لك استخدامها. فأنت من يحدد لماذا تُستخدم بيانات عملائك وكيف، ولذلك تتحمل مسؤولية وجود أساس قانوني، وإبلاغ عملائك، والحصول على الموافقات والتراخيص التي يشترطها القانون المصري، ومنه قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020. ويزداد ذلك أهمية مع البيانات الحساسة مثل البيانات الصحية وبيانات الأطفال، ومع الرسائل التسويقية، ومع نقل البيانات خارج مصر.
- أن تراجع ما يُعدّه الوكيل قبل أن توافق عليه في بوابة «اسألني».
- أن تلتزم بقواعد المنصات التي تستخدمها، مثل تطبيقات المراسلة وشبكات التواصل الاجتماعي.
- ألا تطلب منا بناء أو تشغيل أي شيء غير قانوني أو مضلل أو ضار.
- أن تخبرنا فورًا إذا بدا لك أن شيئًا ما ليس على ما يرام.
لا يغني وكلاء الذكاء الاصطناعي وأدواتنا عن الاستشارة المهنية. ففي العيادات مثلًا، يجب أن تبقى القرارات الطبية في يد طاقم مؤهل.
وكلاء الذكاء الاصطناعي والبوابات
أنت من يقرر ما يُسمح لكل وكيل بفعله. فكل إجراء يقوم به الوكيل يمر عبر بوابة تحددها لهذا الوكيل:
- مغلقة: لا يتصرف الوكيل.
- اسألني: يُعدّ الوكيل الإجراء وينتظر موافقتك.
- تلقائي: يتصرف الوكيل من تلقاء نفسه ضمن الحدود التي تضعها، ثم يبلغك بما فعله.
يمكن أن تتضمن البوابات حدودًا، مثل سقف للإنفاق. وأنت من يحدد البوابة والحدود لكل وكيل، ويمكنك تغييرها.
عندما توافق على إجراء، أو تضع وكيلًا على بوابة «تلقائي»، فأنت تأذن بالإجراءات التي يتخذها ضمن هذه البوابة وحدودها، وتتحمل مسؤوليتها أمام عملائك والآخرين. فلا تضع وكيلًا على بوابة «تلقائي» إلا في المهام التي ترتاح لتركه ينفذها دون مراجعة.
قد يخطئ الذكاء الاصطناعي؛ فقد يسيء الوكيل فهم رسالة، أو يستخدم معلومات خاطئة، أو يقدم مخرجات تحتاج إلى تصحيح. ونحن نبني البوابات والحدود بعناية، ونتابع الوكلاء وفق ما اتفقنا عليه، ونصلح الأعطال التي نكتشفها. وإذا تصرف وكيل خارج بوابته أو حدوده بسبب خلل من جانبنا، فسنصلح ذلك سريعًا ونتحمل مسؤوليته، مع مراعاة قسم «حدود المسؤولية» أدناه.
خدمات الأطراف الأخرى
يعتمد عملنا على خدمات تقدمها شركات أخرى، مثل الاستضافة ومزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي ومنصات المراسلة والبريد الإلكتروني والدفع والتحليلات. وتسري شروط هذه الخدمات وسياساتها على استخدامك لها. وبعضها يتطلب حسابات باسمك، ويجب عليك قبول شروطها.
نختار هذه الخدمات بعناية، لكننا لا نتحكم فيها. ولسنا مسؤولين عن أعطالها، أو تغيّر أسعارها أو سياساتها، أو قراراتها مثل إيقاف حساب. وإذا حدث ذلك، فسنساعدك على إيجاد حل مؤقت أو بديل.
الاستضافة والدعم والنسخ الاحتياطية
إذا كنا نستضيف أنظمتك، فإن مكان الاستضافة، وما نقدمه من دعم وأوقات استجابة ومتابعة ونسخ احتياطية، يكون وفق ما تحدده الاتفاقية.
نبذل العناية المعقولة للحفاظ على توفر أنظمتك وأمنها ونسخها احتياطيًا، لكن لا توجد خدمة على الإنترنت تخلو من الانقطاعات. وقد تتسبب الصيانة المجدولة أو الأحداث الخارجة عن إرادتنا في توقف مؤقت.
من يملك ماذا
بياناتك تبقى ملكك، بما في ذلك البيانات الموجودة في أنظمتك والمحتوى الذي تقدمه لنا.
بعد سداد المستحقات كاملة، تمتلك ما نصنعه خصيصًا لك بموجب الاتفاقية، مثل التصميمات والمحتوى والأكواد والإعدادات المخصصة التي نكتبها لك. وحتى ذلك الحين، يحق لك استخدامه لأغراض التعاقد.
نحتفظ بملكية أدواتنا ومنصاتنا وتصميمات وكلائنا وقوالبنا ومكتبات الأكواد وخبراتنا، بما في ذلك التحسينات التي نجريها عليها أثناء العمل معك. وإذا كانت جزءًا مما نسلّمه لك، فلك حق غير حصري في استخدامها بوصفها جزءًا من هذا العمل طوال مدة استخدامك له.
تظل المكونات المملوكة لأطراف أخرى والمكونات مفتوحة المصدر خاضعة لتراخيصها الخاصة.
لن نذكر اسمك بوصفك عميلًا لنا، ولن نعرض مشروعك ضمن أعمالنا، إلا بإذنك.
السرية وحماية البيانات
يلتزم كل منا بالحفاظ على سرية المعلومات السرية للطرف الآخر، وألا يستخدمها إلا لأغراض التعاقد، وألا يشاركها إلا مع من يحتاجون إليها ويلتزمون بالحفاظ على سريتها. ولا يشمل ذلك المعلومات المتاحة للعامة، أو التي كانت لدى الطرف الآخر من قبل، أو التي يُلزمنا القانون أو المحكمة بالإفصاح عنها.
عندما نعالج بيانات شخصية لصالحك، نعمل بصفتنا «المعالج» لديك وفقًا للقانون المصري؛ فنتبع تعليماتك المكتوبة، ونحافظ على سرية البيانات وأمنها، ونساعدك على الرد على طلبات أصحابها، ونبلغك دون تأخير بأي خرق، وفقًا لما يفرضه القانون. وتجد التفاصيل في اتفاقيتك معنا وفي سياسة الخصوصية.
تستمر هذه الالتزامات بعد انتهاء التعاقد.
إنهاء التعاقد واسترداد بياناتك
يمكن لأي منا إنهاء التعاقد وفق ما تنص عليه الاتفاقية. كما يمكن لأي منا إنهاؤه بإخطار كتابي إذا أخل الطرف الآخر إخلالًا جسيمًا بالاتفاقية أو بهذه الشروط ولم يعالج الإخلال خلال مدة معقولة من إبلاغه به.
عند انتهاء التعاقد:
- تدفع مقابل العمل المنجز والخدمات المقدمة حتى تاريخ الانتهاء.
- نسلّمك بياناتك والأعمال التي دفعت مقابلها، بصيغة شائعة الاستخدام، خلال مدة معقولة.
- إذا كنا نستضيف أنظمتك، نساعدك على نقلها إلى مزوّد تختاره، وفق ما نتفق عليه.
- بعد التسليم، نحذف بياناتك من أنظمتنا، باستثناء النسخ التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
تطبيقات ويسبلي
يقدم تطبيق ويسبلي لنظام ويندوز تحويل الصوت إلى نص، وتنسيق النصوص، والترجمة، والتدريب على اللغة الإنجليزية، والتحكم الصوتي في التطبيقات الإبداعية. وتقترح إضافة المتصفح Wispli Assist تعليقات وميمز.
تحتاج إلى حساب لاستخدامها، ويجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل. حافظ على سرية بيانات تسجيل الدخول، وأخبرنا فورًا إذا استخدم شخص آخر حسابك.
الخطط
- المجانية (Free): حتى 600 كلمة يوميًا و2,500 كلمة أسبوعيًا.
- الاحترافية (Pro): 12 دولارًا أمريكيًا شهريًا، أو 108 دولارات أمريكية سنويًا.
- المؤسسات (Enterprise): 25 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، أو 240 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم سنويًا، من 3 إلى 10 مقاعد.
الفوترة
تُدفع الخطط المدفوعة مقدمًا، شهريًا أو سنويًا، وتتجدد إلى أن تلغيها. وتبيعك Lemon Squeezy الاشتراك بصفتها البائع المسجَّل (merchant of record)، وتتولى الدفع وأي ضرائب. وتعرض صفحة الدفع المبلغ الكامل قبل أن تدفع. ولا نطّلع أبدًا على بيانات بطاقتك.
سنخطرك قبل 30 يومًا على الأقل من أي تغيير في الأسعار. ويسري السعر الجديد من أول تجديد بعد انتهاء مدة الإخطار، ويمكنك الإلغاء قبل ذلك.
استرداد المبالغ
نقدم ضمان استرداد المبلغ خلال 14 يومًا على عمليات الشراء والتجديد. فإذا لم تكن راضيًا، راسلنا على [email protected] من البريد الإلكتروني المسجل في حسابك خلال 14 يومًا من الشراء أو التجديد، وسنرد إليك المبلغ الذي دفعته. ويعود المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
بعد مرور 14 يومًا لا تُسترد المدفوعات، لكن يمكنك الإلغاء في أي وقت لإيقاف التجديد التالي، ويستمر وصولك حتى نهاية المدة التي دفعت مقابلها.
إذا منحك قانون حماية المستهلك المصري حقوقًا أقوى، مثل مدة أقصر لرد المبلغ، فإن هذه الحقوق هي التي تسري.
الاستخدام المقبول
عند استخدام تطبيقات ويسبلي، لا يجوز لك:
- استخدامها في أي غرض غير قانوني.
- معالجة محتوى يعتدي على حقوق الآخرين، مثل حقوق المؤلف.
- محاولة الهندسة العكسية لنماذج الذكاء الاصطناعي التي تعتمد عليها أو استخراجها.
- استخدام برامج آلية أو وسائل مؤتمتة لإساءة استخدام الخدمة.
- مشاركة حسابك مع الآخرين.
- التحايل على حدود الاستخدام أو على الفوترة.
- رفع أو نشر برامج ضارة أو أي أكواد مؤذية.
إذا خالفت هذه القواعد، فيجوز لنا إيقاف حسابك أو إغلاقه. ومتى كان ذلك عادلًا، سننبهك أولًا ونمنحك فرصة لمعالجة المشكلة.
المحتوى الخاص بك
ما تمليه وتكتبه وتنشئه باستخدام التطبيقات ملك لك. وتسمح لنا بمعالجته فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، مثل إرسال الصوت إلى Groq لتحويله إلى نص، وإرسال النص إلى Gemini من جوجل. وأنت مسؤول عن المحتوى الخاص بك وعن طريقة استخدامك للنتائج، بما في ذلك التعليقات والميمز التي تنشرها.
قد نغيّر ميزات التطبيقات ونحسّنها بمرور الوقت.
إخلاء المسؤولية
نقدم خدماتنا بمهارة وعناية معقولتين، لكن لا يمكننا أن نضمن نتائج تجارية بعينها، مثل عدد معين من العملاء المحتملين أو الحجوزات أو المبيعات.
قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي، ومنها النصوص المحوّلة من الصوت والترجمات والاقتراحات وإجراءات الوكلاء، غير دقيقة أو غير مكتملة. فراجعها قبل الاعتماد عليها، خاصة في الأمور المهمة.
في الحدود التي يجيزها القانون المصري، يُقدَّم الموقع وتطبيقات ويسبلي كما هي، دون تعهدات تتجاوز ما ورد في هذه الشروط أو في اتفاقيتك معنا.
لا يتحمل أي منا مسؤولية التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل انقطاع الكهرباء أو الإنترنت، أو أعطال خدمات الأطراف الأخرى، أو الكوارث الطبيعية، أو الإجراءات الحكومية.
حدود المسؤولية
تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن جميع المطالبات المتعلقة بخدماتنا أو بالتطبيقات على الرسوم التي دفعتها لنا خلال الأشهر الـ12 السابقة على الواقعة التي نشأت عنها المطالبة.
لسنا مسؤولين عن:
- الضرر الذي لم يكن ممكنًا توقعه بشكل معقول وقت إبرام الاتفاق.
- الإجراءات التي وافقت عليها، أو سمحت بها على بوابة «تلقائي» ضمن البوابات والحدود التي وضعتها، ما لم يكن سببها خللًا من جانبنا.
- أعطال خدمات الأطراف الأخرى التي لا نتحكم فيها.
- الضرر الناتج عن معلومات خاطئة قدمتها لنا، أو عن إخلالك بهذه الشروط.
لا تسري هذه الحدود على الضرر الناتج عن الغش أو الخطأ الجسيم، ولا على الضرر الناتج عن العمل غير المشروع، ولا في أي حالة أخرى لا يجيز فيها القانون المصري تحديد المسؤولية، ومن ذلك حقوق المستهلكين بموجب قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.
التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط، وسننشر النسخة الجديدة هنا بتاريخ جديد. وفي حالة التغييرات الجوهرية، سنبلغ العملاء ومستخدمي التطبيقات عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل سريانها.
لا تغيّر هذه التعديلات أي عرض أو اتفاقية موقّعة إلا إذا اتفقنا على ذلك كتابيًا. أما في تطبيقات ويسبلي، فإذا واصلت استخدامها بعد سريان التغيير، تسري عليك الشروط الجديدة. وإذا لم توافق عليها، يمكنك الإلغاء.
القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط، وأي اتفاقية تُبرم بموجبها، لقوانين جمهورية مصر العربية.
إذا نشأ نزاع، فأبلغنا به كتابيًا على [email protected] وسيسعى كل منا بحسن نية إلى تسويته. وإذا تعذرت التسوية، تختص بالفصل فيه محاكم القاهرة المختصة.
إذا كنت مستهلكًا، فيظل من حقك أيضًا تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك في مصر.
إذا قضت محكمة ببطلان أي جزء من هذه الشروط، تظل بقية الشروط سارية.
اللغة
تُنشر هذه الشروط وسياسة الخصوصية باللغتين الإنجليزية والعربية، وتحمل النسختان المعنى نفسه. وإذا اختلفتا في أي وقت، تُقدَّم النسخة العربية.
تواصل معنا
لأي سؤال عن هذه الشروط، راسلنا على [email protected] وسنرد عليك.
ويسبلي، القاهرة، مصر. الموقع الإلكتروني: https://wispli.com